1、服务范围包括:图书楼办公区（五、六、七层）；服务内容包括楼内保洁、垃圾外运及楼内设施的常规维修。
2、保洁工作标准：
（1）负责楼内厕所、走廊、楼顶、楼梯、电梯等公共部位的卫生清理保洁，垃圾的收集及外运工作。
（2）公共环境卫生总要求: 楼内公共区域地面、楼梯、走廊、门厅、卫生间、盥洗间、饮水间、杂物间等彻底清扫、擦拭并保持；楼内瓷砖墙面、门板、栏杆扶手及公共区域消防栓、开关、窗台、指示牌保持整洁, 垃圾分类收集，日产日清；电梯轿厢按规范养护清洁，每天更换地垫。要求做到：“七无”（无尘土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无污迹、无异味、无蛛网）；“三保”(地板楼梯保洁、墙面扶手保洁、门窗保亮),“三洁”(洗手池、尿池、厕坑冲洗清洁)，“二净”(门板、玻璃要擦拭干净)。
（3）楼内的天花板和墙壁保持干净整洁，无小广告、无蜘蛛网、无浮土、无灰尘、无污渍。
（4）采取有效措施做好防鼠灭蚊灭蝇工作，夏季定期对各楼宇喷洒灭蚊蝇药物，并防止蚊蝇的滋生。
3、维修工作标准：
（1）负责常规维修,包括灯具、开关、电风扇调速开关、插座、配电箱、配电室、水龙头、阀门、门窗、玻璃、纱窗、下水管道疏通、锁具、暖气跑封、家具等设施的维修、维护。
（2）维修人员要严格遵守维修操作规程，及时发现并彻底修复被损坏的课桌椅、设施设备，消除隐患，保证安全和良好的教学条件。遇有突发事件，能及时到达现场处置。
（3）零修、急修及时率达到99%以上,返修率不高于1%,维修人员接到任务后，应在当天完成维修任务。不能在当天完成的要及时报教学实验楼管理办，每次维修要做好登记。
（4）维修人员在工作中应做到及时、高效，保证维修质量；要举止文明、礼貌待人，不得在工作中出现“冷、硬、横”的态度。维修工作结束后，要主动将维修现场清理好，达到使用环境的要求。
（5）突击抢修：出现水管破裂跑冒水、粪池便槽堵塞溢污水、楼层夜间照明用具损坏灯不亮、配电设施冒火花等紧急情况，维修人员应及时赶到现场进行突击抢修。
